Conseiller service Après-Vente
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Conseiller client SAV 19 CDD (H/F)
Conseiller service Après-Vente - Mis en ligne le 10 octobre 2024
Conseiller client SAV 19 CDD (H/F)
CDD
BRIVE
Corrèze
Dès le 10/10/2024
Dans le cadre d'un remplacement, le Groupe LG AUTOMOBILES recrute pour sa concession Mercedes-Benz de BRIVE un(e) Conseiller Client Après-Vente (H/F) en CDD. En adéquation avec l’accueil de la clientèle du Service Après-Vente, vous réaliserez les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients ainsi que la commercialisation de produits et services. Vos principales tâches consisteront à : - Accueillir et fidéliser la clientèle, - Organiser et planifier des interventions en relation avec l’atelier/carrosserie, - Réaliser la transmission d’informations à caractères technique ou commercial avec les services du constructeur, - Etablir des documents internes et comptables liés à la gestion de la maintenance : rédaction d’ordres de réparations, proposition de forfaits, vente additionnelle de produits et services, - Restituer le véhicule du client, - Gérer les réclamations, - Promouvoir les offres de service de l’entreprise, - Effectuer la facturation et l’encaissement, - Réaliser de la prospection. Profil recherché : - Expérience souhaitée à un poste similaire, - Faire preuve d'organisation, - Aisance relationnelle, sens de l'accueil et du contact, - Capacité d'écoute, - Faire preuve de réactivité, - Sens du service, sensibilité à la satisfaction clients, - Esprit d'équipe et autonomie, - Dynamique, - Tenue corporate exigée, - Maîtrise de l'anglais serait un plus. Rémunération : Fixe (selon profil et expérience) Avantages : Titre-restaurant, Mutuelle (prise en charge à 60% par l'employeur). Nous sommes un groupe automobile de plus de 900 collaborateurs. Rejoignez-nous !
